O Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS) tem três meios de atendimento ao cidadão de todo o país: presencial, pelo portal Meu INSS e pela sua central 135.
Alguns dos serviços só podem ser feitos nas duas últimas opções, como os agendamentos de benefícios.
Veja neste artigo quais serviços são realizados pela central 135 do INSS e o seu horário de atendimento.
135 INSS atendimento
A central 135 do INSS concede ao contribuinte diversos tipos de informações sobre benefícios já concedidos ou que ainda estão em avaliação.
Além disso, o cidadão pode fazer agendamentos de perícia e outros, ligando sempre entre as 7h e as 22h.
Para ser atendido na central 135 do INSS, o contribuinte tem de fornecer ao órgão algumas informações pessoais e, se precisa de informação sobre algum atendimento já agendado, será necessário ter o número de protocolo também.
135 INSS serviços
Por meio da central 135 do INSS, o cidadão consegue fazer algumas operações, tais como:
- Agendar benefícios;
- Pedir revisões de benefício;
- Consultar se o benefício já foi avaliado;
- Consultar resultado de perícia;
- Tirar dúvidas sobre pagamento de benefício;
- Solicitar informações sobre os períodos chamados de “pente fino”;
- Recorrer de negativas do órgão a respeito dos benefícios
No entanto, não são todos os serviços do INSS que podem ser solicitados na central 135.
A solicitação de extrato previdenciário, por exemplo, só pode ser feita pelo portal, inclusive porque o contribuinte terá de imprimir.
135 INSS benefícios
Por meio da central 135 do INSS, o contribuinte pode solicitar todos os benefícios que a previdência social disponibiliza.
135 INSS auxílio reclusão
O primeiro deles é o auxílio reclusão, destinado às famílias que têm o seu arrimo preso, existindo a exigência de que ele tenha feito um número mínimo de contribuições previdenciárias.
135 INSS benefícios auxílio doença
Os cidadãos podem também usar a central 135 do INSS para fazer o pedido de auxílio doença, criado para ajudar financeiramente os trabalhadores com problemas de saúde que, temporariamente, obriga-os a ficar afastados do trabalho.
135 INSS salário maternidade
Mais um benefício previdenciário que pode ser pedido usando a central 135 do INSS é o salário maternidade, destinado também às mães de natimortos, de crianças adotadas legalmente ou de quem recebeu a guarda de algum menor de idade.
O INSS disponibiliza a sua central 135 também para a requisição de aposentadorias.
135 INSS documentos
Os contribuintes podem solicitar algum dos benefícios da previdência por meio da central 135 do INSS, tendo documentos como:
- CPF;
- Certidão de casamento ou nascimento;
- Carteira de trabalho ou carnês de pagamento da previdência;
- Documento oficial de identidade com foto.
Caso o solicitante do benefício seja apenas um representante legal, será preciso possuir uma procuração e o número dela poderá ser solicitado no atendimento.
Já as pessoas que usarão a central 135 do INSS para fazer solicitação de aposentadoria por invalidez, LOAS ou auxílio doença também deverão possuir documentos médicos recentes, como exames.
A respeito dos documentos médicos, é claro que a previdência não os usará no agendamento telefônico, mas será obrigatório mostrá-los no dia do atendimento presencial.
Por isso, é importante só fazer agendamento pelo 135 quando já se tem esses documentos ou quando a consulta/exame está próxima.
Se o serviço que o contribuinte está solicitando na central 135 tem a ver com algum benefício que já foi pedido, ele não poderá se esquecer de estar com o protocolo.
Se esse benefício já é recebido pela pessoa, será preciso fornecer o seu número.
135 INSS carta de concessão
A central 135 do INSS é muito procurada por solicitantes de benefícios que desejam saber sobre a concessão destes.
É possível conseguir uma informação sobre negativa ou aprovação usando a central telefônica, mas o parecer mais completo só pode ser acessado com a plataforma Meu INSS:
- Abra a plataforma aqui;
- Crie um acesso clicando em “Entrar” e em “Login”;
- Forneça suas informações ao site Gov.br;
- Crie uma senha;
- No Meu INSS, clique na opção “Carta de concessão”;
- Informe o login que foi criado no Gov.br.
Consulta carta de concessão
Outro meio para se informar sobre a Carta de Concessão é aguardar que os Correios a entreguem no endereço indicado ao INSS.
O período para isso acontecer fica entre 21 e 45 dias depois que se fez o pedido de benefício ou a perícia.
Deve-se lembrar que esse prazo também pode ser afetado pela atividade dos Correios: se eles estiverem em greve ou existir uma grande demanda de correspondências, pode ocorrer atraso.
No entanto, o INSS é obrigado a possuir uma resposta sobre negativa ou concessão entre 21 e 45 dias.
Assim, o contribuinte pode consultá-la independentemente dos Correios, ligando para a central 135 do INSS ou fazendo o acesso ensinado acima.
135 INSS horário de funcionamento
A central 135 INSS funciona de segunda a sábado, das 7h às 22 horas (horário de Brasília).